Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden PerfectnotPerfect
Versie: september 2025
- Definities
In deze algemene voorwaarden worden de volgende definities gebruikt:
1.1. PerfectnotPerfect, de eenmanszaak van Linda van Eijk, gevestigd te Boskoop, Ridderbuurt 11, 2771ZA, onder KvK-nummer 98392492.
1.2. Klant: iedere (rechts)persoon die PerfectnotPerfect een Opdracht geeft, een dienst afneemt bij PerfectnotPerfect of één of meerdere producten koopt van PerfectnotPerfect.
1.3. Opdracht: de opdracht van Klant tot het verlenen van een of meerdere diensten door PerfectnotPerfect.
1.4. Overeenkomst: de overeenkomst (van opdracht) gesloten tussen Partijen, dan wel de overeenkomst waarbij Klant een productaankoop doet, evenals alle handelingen ter voorbereiding en ter uitvoering van die overeenkomst.
1.5. Partijen: PerfectnotPerfect en Klant.
- Toepasselijkheid
2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsbetrekkingen tussen PerfectnotPerfect en Klant. Ook zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing op de fase voorafgaand aan de totstandkoming van de overeenkomst en op eventuele aanvullende of nieuwe overeenkomsten.
2.2. Partijen kunnen alleen afwijken van deze Algemene Voorwaarden als zij dit uitdrukkelijk en schriftelijk overeengekomen zijn.
2.3. De toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden van Klant wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
2.4. De toepasselijkheid van artikel 7:409 lid 2 BW is expliciet uitgesloten. Dit betekent dat indien Linda van Eijk komt te overlijden haar erfgenamen niet verplicht zijn al datgene te doen wat de omstandigheden in het belang van Klant eisen.
- Aanbod & offertes
3.1. Het aanbod of een offerte bevat een duidelijke, volledige en begrijpelijke omschrijving van de aangeboden diensten.
3.2. Duidelijke vergissingen of fouten in het aanbod of een offerte binden PerfectnotPerfect niet.
3.3. Een aanbod of offerte is maximaal 30 dagen geldig, tenzij een andere aanvaardingstermijn in het aanbod of in de offerte staat vermeld.
3.4. Als Klant een aanbod of offerte niet binnen de geldende termijn aanvaardt, dan vervalt het aanbod of de offerte.
3.5. Opdrachten worden schriftelijk door de Klant bevestigd. Wanneer de Klant er op een andere manier dan schriftelijk mee instemt dat PerfectnotPerfect begint met het uitvoeren van de Opdracht, dan geldt de inhoud van de offerte of het aanbod als overeengekomen en zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing. Nadere mondelinge afspraken binden PerfectnotPerfect pas nadat deze schriftelijk door PerfectnotPerfect zijn bevestigd.
- Spoed
4.1. Indien Klant spoed heeft bij een opdracht, dan mag PerfectnotPerfect een additioneel percentage van haar regulier gehanteerde tarief in rekening brengen.
4.2. Er is sprake van spoed indien Klant de uitvoering van de opdracht binnen 48 uur voltooid wil zien.
4.3. De uitvoering van de opdracht start wanneer PerfectnotPerfect een akkoord op de offerte of het aanbod heeft ontvangen.
4.4. De verantwoordelijkheid van de daadwerkelijke voltooiing binnen 48 uur ligt tevens bij Klant. Van Klant wordt verwacht dat hij zo spoedig mogelijk reageert op bijvoorbeeld, maar niet beperkt tot, vragen die PerfectnotPerfect stelt, zodat PerfectnotPerfect kan voldoen aan de wens om de opdracht binnen 48 uur af te hebben.
- Tarieven
Algemeen
5.1. Alle tarieven die PerfectnotPerfect hanteert zijn in euro’s, exclusief btw en exclusief eventuele overige kosten, zoals bijvoorbeeld, maar niet beperkt tot: reiskosten.
5.2. Alle tarieven die PerfectnotPerfect hanteert die op haar website staan vermeld of die op een andere manier kenbaar zijn gemaakt, kan PerfectnotPerfect te allen tijde wijzigen.
5.3. Tariefwijzigingen worden bij lopende overeenkomsten uiterlijk één maand van te voren bekend gemaakt.
5.4. PerfectnotPerfect mag na totstandkoming van de overeenkomst de tarieven verhogen als gevolg van wettelijke regelingen.
5.5. Indien Klant meer diensten wil afnemen van PerfectnotPerfect dan overeengekomen, dan mag PerfectnotPerfect een meerprijs in rekening brengen.
5.6. Indien het tarief voor een bedrijfstraining, lezing of masterclass gebaseerd is op een aantal deelnemers en dat aantal deelnemers is uiteindelijk lager dan overeengekomen, dan is Klant gehouden het origineel overeengekomen tarief te betalen.
- Betaling
6.1. Betalingen dienen zonder opschorting en zonder verrekening en binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
6.2. PerfectnotPerfect mag een aanbetaling vragen.
6.3. PerfectnotPerfect mag voorafgaand de uitvoering van de overeenkomst factureren.
6.4. Indien Klant niet aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, wordt hij éénmaal door PerfectnotPerfect in de gelegenheid gesteld binnen een termijn van 14 dagen aan zijn betalingsverplichting te voldoen. Indien betaling uitblijft na deze betalingsherinnering, dan is Klant de wettelijke rente verschuldigd en dan mag PerfectnotPerfect de buitengerechtelijke kosten in rekening brengen. Het bedrag voor buitengerechtelijke kosten bestaat uit minstens € 40 en is Klant zonder aanmaning verschuldigd vanaf de dag nadat de overeengekomen uiterste dag van betaling is verstreken.
6.5. Betaalt Klant niet (volledig) of niet tijdig, dan kan PerfectnotPerfect de (resterende) werkzaamheden ter uitvoering van de opdracht opschorten.
6.6. In geval van liquidatie, faillissement, wettelijke schuldsanering of surséance van betaling van Klant zijn de verplichtingen van Klant jegens PerfectnotPerfect onmiddellijk opeisbaar en mag PerfectnotPerfect haar werkzaamheden opschorten of beëindigen.
- Uitvoering van opdrachten
7.1. PerfectnotPerfect voert een opdracht uit met de zorgvuldigheid en deskundigheid die onder de gegeven omstandigheden redelijkerwijs van haar mag worden verwacht.
7.2. PerfectnotPerfect heeft een inspanningsverplichting, en geen resultaatsverplichting.
7.3. Klant zorgt ervoor dat hij alle relevante informatie waarvan Klant begrijpt of redelijkerwijs dient te begrijpen dat die benodigd zijn voor correcte uitvoering van de opdracht, tijdig, in gewenste vorm en wijze levert aan PerfectnotPerfect. Hier wordt ook onder begrepen dat Klant opdrachten/huiswerk maakt wanneer PerfectnotPerfect hier om vraagt.
7.4. Stelt Klant de gevraagde informatie niet, niet tijdig of niet behoorlijk beschikbaar, of heeft Klant opdrachten/huiswerk niet gemaakt, en loopt de uitvoering van de opdracht hierdoor vertraging op, dan mag PerfectnotPerfect de werkzaamheden opschorten.
7.5. Kosten die opgelopen worden doordat gevraagde informatie niet, niet tijdig of niet behoorlijk worden geleverd, zijn voor Klant.
7.6. Klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de ter beschikking gestelde gegevens, ook indien deze van derden afkomstig zijn. PerfectnotPerfect kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade doordat zij van door Klant gegeven onjuiste, onvolledige of onbetrouwbare informatie is uitgegaan.
- Online cursussen
8.1. Klant krijgt pas toegang tot een online cursus nadat Klant de eerste aanbetaling heeft voldaan.
8.2. Online cursussen zijn tot 3 maanden na aankoop beschikbaar.
8.3. Klant is zelf verantwoordelijk voor de juiste toepassing van een online cursus.
8.4. PerfectnotPerfect kan geen resultaten garanderen.
- Derden
9.1. PerfectnotPerfect mag derden inschakelen om een opdracht uit te voeren.
9.2. PerfectnotPerfect is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door derden.
- Verzetten van afspraken / no show
10.1. Klant kan een afspraak tweemaal verzetten.
10.2. Een afspraak dient minimaal 3 dagen van te voren te worden verzet, anders vervalt de afspraak.
10.3. Klant dient de schade te vergoeden die PerfectnotPerfect oploopt door het verzetten van de afspraak. Onder schade valt onder andere, maar dit is niet beperkt tot: de gemaakte kosten en de gederfde winst.
10.4. In geval een afspraak wordt verzet door Klant, dan dient deze afspraak verzet te worden naar een datum binnen 1 maand na de originele afspraak, tenzij anders overeengekomen.
10.5. Indien Klant de afspraak niet minimaal 3 dagen van te voren verzet, niet verzet naar een datum binnen 1 maand na de originele afspraak of voor de derde keer wil verzetten, dan vervalt zijn recht op deze afspraak.
- Geheimhouding
11.1. PerfectnotPerfect is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst heeft verkregen. Informatie geldt in elk geval als vertrouwelijk als dit door Klant is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
11.2. Geheimhouding geldt niet indien de betreffende informatie al openbaar of algemeen bekend is, de informatie niet vertrouwelijk is en/of de informatie niet gedurende de overeenkomst aan elkaar bekend gemaakt is en/of op andere wijze is verkregen.
11.3. Geheimhouding geldt niet voor zover er een wettelijke informatieplicht is opgelegd aan PerfectnotPerfect. PerfectnotPerfect is in dit geval geen schadevergoeding verschuldigd aan Klant. Klant kan in dit geval de overeenkomst ook niet ontbinden.
- Overmacht
12.1. PerfectnotPerfect hoeft haar verplichtingen uit de overeenkomst niet na te komen indien nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk is geworden door overmacht.
12.2. Onder overmacht wordt verstaan elke niet-toerekenbare onmogelijkheid om de verplichtingen van de overeenkomst na te komen, zoals onder andere, maar niet uitsluitend: brand, ongevallen, computerstoringen, ziekte, overheidsmaatregelen, epidemieën, en pandemieën.
12.3. Klant wordt zo spoedig mogelijk door PerfectnotPerfect op de hoogte gesteld van de overmachtsituatie.
12.4. In geval van overmacht, zoekt PerfectnotPerfect samen met Klant een passende oplossing om de overeenkomst alsnog na te komen.
12.5. In geval van overmacht is PerfectnotPerfect niet tot vergoeding van schade gehouden.
12.6. In geval van overmacht heeft Klant geen recht op gehele of gedeeltelijke ontbinding van de overeenkomst, tenzij anders overeengekomen.
12.7. In geval van overmacht heeft Klant geen recht zijn verplichtingen op te schorten, tenzij anders overeengekomen.
12.8. Wanneer Klant een fysieke afspraak wil verzetten of beëindigen vanwege een pandemie of epidemie, maar overheidsmaatregelen de voortzetting van de overeenkomst, al dan niet in aangepaste vorm, niet onmogelijk maken, dan mag PerfectnotPerfect de kosten die samengaan met het verzetten of met de beëindiging in rekening brengen.
- Aansprakelijkheid en vrijwaringen
13.1. Klant vrijwaart PerfectnotPerfect ter zake van aanspraken van derden, die stellen schade te hebben geleden door of in verband met de werkzaamheden die door PerfectnotPerfect ten behoeve van Klant zijn uitgevoerd.
13.3. Indien PerfectnotPerfect aansprakelijk is voor enige schade, dan is zij slechts aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit of verband heeft met de overeenkomst.
13.4. PerfectnotPerfect is alleen aansprakelijk voor schade die Klant lijdt indien dit PerfectnotPerfect is toe te rekenen.
13.5. PerfectnotPerfect is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst of schade aan derden.
13.6. Indien PerfectnotPerfect aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald. Bij gebreke van (volledige) uitkering door een verzekeringsmaatschappij van het schadebedrag, is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
13.7. Elke aansprakelijkheid vervalt door het verloop van één jaar vanaf het moment dat de overeenkomst door voltooiing, opzegging of ontbinding is geëindigd.
- Beëindiging
Opzegging
14.1. Partijen mogen de overeenkomst, indien gewenst met onmiddellijke ingang, beëindigen door opzegging.
14.2. PerfectnotPerfect behoudt in geval van opzegging van een overeenkomst door Klant altijd aanspraak op de betaling van de totaal overeengekomen prijs en de met de opzegging verband houdende kosten.
14.3 Van Klant wordt verwacht dat de 1-op-1 sessies moeten opgemaakt worden binnen een duur van zes maanden. Na deze zes maanden komt het traject te vervallen.
14.4. PerfectnotPerfect behoudt wanneer zij een overeenkomst met Klant opzegt, altijd aanspraak op de betaling van de tot dan toe verrichte werkzaamheden en de met de opzegging houdende kosten. Indien Partijen een vaste prijs zijn overeengekomen, dan gelden de volgende percentages van het totaal overeengekomen bedrag die Klant aan PerfectnotPerfect verschuldigd is, in geval van:
- 1:1 coaching traject)
Indien er een datum voor de start is gepland: 10%
2. Indien Klant de startsessie heeft doorlopen: 20%
3. Na coachsessie 1 & 2: 40%
4. Na coachsessie 3 & 4: 60%
5. Na coachsessie 5 & 6: 80%
6. Na coachsessie 7: 90% - Bedrijfstrainingen
4 weken voor de bedrijfstraining: 25%
2. 3 weken voor de bedrijfstraining: 50%
3. 2 weken voor de bedrijfstraining: 75% - Lezingen
3 weken voor de lezing: 25%
2. 2 weken voor de lezing: 40%
3. 1 week voor de lezing: 50%
4. 24 uur voor de lezing: 75% - Groepscoaching met online modules
Indien Klant de klant de aankoopbevestiging heeft ontvangen: 20%
2. Indien Klant minimaal 1 module heeft geopend: 40%
3. Na voltooiing van module 1: 50%
3. Na voltooiing van module 2: 60%
4. Na voltooiing van module 3: 70%
5. Na voltooiing van module 4: 80%
6. Na voltooiing van module 5: 90%
Ontbinding
14.5. Partijen mogen de overeenkomst ontbinden wanneer de andere partij tekortschiet in de nakoming van de overeenkomst, tenzij de tekortkoming, gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis, deze ontbinding met haar gevolgen niet rechtvaardigt. De tekortschietende partij dient eerst in gebreke gesteld te worden en een redelijke termijn gegeven te worden om na te komen.
14.6. PerfectnotPerfect behoudt in geval van ontbinding van een overeenkomst altijd aanspraak op de volledige betaling, ongeacht door wie de overeenkomst wordt ontbonden.
14.7. Indien de overeenkomst ontbonden wordt, en Klant op moment van ontbinding al prestaties ter uitvoering van de overeenkomst heeft ontvangen, dan zullen deze prestaties geen voorwerp van ongedaanmaking zijn.
Schadevergoeding
14.8. PerfectnotPerfect is niet gehouden tot schadevergoeding wanneer zij een overeenkomst met Klant ontbindt of opzegt.
- Intellectueel eigendomsrecht
15.1. PerfectnotPerfect behoudt zich, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen, de rechten en bevoegdheden voor die haar toekomen op grond van het intellectueel eigendomsrecht.
15.2. Het is Klant niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van PerfectnotPerfect de door PerfectnotPerfect gemaakte en door het intellectueel eigendomsrecht beschermde werken te verveelvoudigen, openbaar te maken of op een andere manier ter kennis van derden te brengen, tenzij anders overeengekomen of anders voortvloeit uit de aard van de overeenkomst.
- Klachten
16.1. Klachten over de (uitvoering van de) overeenkomst, moeten binnen bekwame tijd nadat Klant een gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken volledig en duidelijk omschreven schriftelijk worden ingediend bij PerfectnotPerfect.
16.2. Indien een klacht later dan de in het vorige lid genoemde termijn wordt gemeld, dan kan Klant geen beroep meer doen op schadevergoeding.
16.3. PerfectnotPerfect beantwoordt klachten binnen een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst van de klacht. Indien de klacht een langere verwerkingstijd vraagt, dan laat PerfectnotPerfect binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht aan Klant weten wanneer Klant een antwoord kan verwachten.
16.4. Klant dient PerfectnotPerfect in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen.
16.5. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
- Overige bepalingen
17.1. Op de rechtsverhouding tussen PerfectnotPerfect en Klant is het Nederlands recht van toepassing.
17.2. Partijen zullen pas een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen het geschil in onderling overleg te beslechten.
17.3. PerfectnotPerfect is op ieder moment bevoegd wijzigingen aan te brengen in deze voorwaarden, welke in werking treden op het aangekondigde tijdstip. PerfectnotPerfect zendt de gewijzigde voorwaarden tijdig toe aan Klant.
17.4. Is geen tijdstip van inwerkingtreding medegedeeld aan Klant, dan treden de wijzigingen jegens Klant in werking wanneer hem de wijziging is medegedeeld.
17.5. Bij nietigheid of vernietigbaarheid van een of meerdere van de bepalingen in deze algemene voorwaarden, zullen de overige bepalingen van kracht blijven.
17.6. In het geval van nietigheid of vernietigbaarheid van een bepaling, zullen Partijen in overleg treden met het doel nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige dan wel vernietigde bepalingen in acht wordt genomen.